Hyundais serviceafdeling i USA bliver opgraderet med adskillige mobile servicevogne, der skal gøre hverdagen lettere for ejere.
Efter en vellykket prøveperiode hos forhandlere vil Hyundai udvide sin nye mobile serviceflåde til flere forhandlere landsdækkende, med et mål om at have 150 aktive servicevogne ved årets udgang. Tjenesten ligner den, som Tesla og Rivian har tilbudt i flere år, hvor mobile teknikere kan køre til ejerens lokation og forsøge at løse basale problemer på stedet.
Hyundai oplyser, at deres mobile servicevogne er udstyret med alt nødvendigt udstyr, software og Dealer Management System (DMS) integrationer, og at de som udfører reparationerne er fabriksuddannede teknikere. De anvendte reservedele under servicebesøg er originale Hyundai-dele.
De mobile teknikere kan udføre godkendt vedligeholdelse og rutinemæssige reparationer, herunder softwareopdateringer, dækskift, servicekampagner, udskiftning af bremseklodser og rotorer, vask og klargøring samt olieskift for forbrændingsbiler.
Ejere kan bestille en mobil serviceaftale direkte via en deltagende forhandlers hjemmeside.
Michel Poirier, vicepræsident for eftermarkedsservice og kundeoplevelser hos Hyundai Motor America, udtaler, at muligheden for at planlægge vedligeholdelse hjemme eller på arbejdspladsen minimerer tidsforbrug og forstyrrelser, hvilket repræsenterer en serviceinnovation drevet af bekvemmelighed. Denne moderne, problemfri tilgang er i overensstemmelse med nutidens kunders forventninger til effektive og tilgængelige serviceoplevelser.
Hyundais indtog i den mobile serviceindustri vil sandsynligvis lette hverdagen for ejere, der ellers ville skulle besøge forhandleren for basal vedligeholdelse eller enkle reparationer. Dog vil bilister, der er uheldige at opleve mere komplicerede problemer, stadig skulle besøge forhandleren.
Skriv et svar